จัดการเคสลูกค้า Helpdesk งานแอดมินง่ายขึ้นทันที
4 ก.ย. 2568
Share
แยกประเภทแต่ละเคส
ไม่ว่าจะเป็นเคสด่วน เคสวีไอพี หรือปัญหาซ้ำซ้อน
ระบบสามารถช่วยแยกประเภทให้เห็นภาพรวมแบบเรียลไทม์
เพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า
กำหนดความสำคัญเคส
เคสไหนด่วน เคสไหนรอ...รู้หมดในพริบตา ช่วยให้ทีม
โฟกัสกับเคสสำคัญก่อน ลดโอกาสพลาด บริหารทรัพยากร
ได้อย่างคุ้มค่ามองเห็นภาพรวม
ติดตามสถานะของเคส
ติดตามทุกความเคลื่อนไหวของเคสแบบเรียลไทม์
มอนิเตอร์สถานะของแต่ละเคสอย่างเป็นระบบ รู้ว่าใคร
รับผิดชอบ ขั้นตอนไหนแล้ว และอะไรคืออุปสรรค
รายงานความพึงพอใจลูกค้า
วัดผลความพึงพอใจแบบเห็นภาพทันที ฟีดแบคลูกค้า
คือสิ่งสำคัญ ระบบช่วยรายงานระดับความพึงพอใจ
ของลูกค้าแยกตามแอดมินผู้ให้บริการ
